무작정 많은 보험을 판매하면 단기 성과가 오를지 몰라도, 토스라는 브랜드를 믿고 상담을 청한 고객의 신뢰는 무너질 수 있으니까요.
직접 통화를 하며 내 보험은 어떤게 부족하고 특약중에서 갱신형특약으로 들어간게 있다고 말씀해주셨다.
조병익 토스인슈어런스 대표는 "우리는 설계사 중심 문화를 바탕으로 '설계사로서 성공하는 데 대체 불가능한 최고의 파트너'를 지향한다"며 "경쟁보다 공동의 성공을 추구하는 조직문화가 공고해질수록 설계사와 보험사는 물론 보험소비자의 편익도 증대될 것으로 기대한다"고 말했다.
토스인슈어런스의 목표는 보험 상품을 많이 판매하는 것이 아니에요. 고객의 위험을 최대한 줄이고, 상황에 꼭 맞는 상품을 추천해 드리는 것, 궁극적으로 '최고의 고객 만족'을 지향해요.
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계산해보니 원수사에서와 똑같은 실적을 내도 제 월급이 크게 토스인슈어런스 늘어나는 걸 보고 이직했어요. 다른 설계사와 경쟁보다 고객 맞춤 설계와 관리에 집중할 수 있겠다 싶었죠. 와보니 실제로 그렇고요.
토스인슈어런스 대한민국 모든 사람이 자신의 삶에서 발생할 수 있는 리스크를 이해하고, 보험을 통해 최소한의 대비는 할 수 있는 세상을 만들어 갑니다.
보험을 자꾸 권유당해서 별로였다고 어쩌구저쩌구 했더니 토스인슈어런스에게 연락이 직접 갈 수 있도록 해준다고 했다.
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그간 기존 보험시장의 구조를 지적하며 줄곧 정규직 설계사를 채용해오던 토스인슈어런스는 왜 갑자기 노선을 바꾼 것일까. 그리고 비대면에서 대면 중심으로 서비스를 바꾼 이유는 무엇일까.
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없겠죠. 무엇이 고객에게 제일 필요한지만 고려할 수 있도록 그렇게 만들었습니다.
토스인슈어런스에서 시작된 혁신을 업계 전체로 확산시켜 대한민국의 모든 금융 소비자들의 이익을 증대시키고자 해요. 변함없던 보험 업계, 이제 정말 바뀌어야 해요. 토스인슈어런스는 그 흐름을 주도하는 팀입니다.
나는 궁금한 내용이 있어서 알아보기를 눌렀고 바로 보험분석매니저와 매칭이 되었다.